Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

1. Geltungsbereich der Geld-zurück-Garantie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über German IPTV erworbenen 1-Jahres-Abonnements (Basic Plan, Premium Plan und VIP Plan). Die 7-tägige Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer Zugangsdaten per E-Mail.

2. Voraussetzungen für eine Erstattung

Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn:

• Der Antrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Kaufdatum eingereicht wird.
• Technische Probleme (z.B. Inkompatibilität mit Ihrem Endgerät oder Router) vorliegen, die unser Support-Team nicht innerhalb von 24 Stunden lösen kann.
• Die Leistung oder Senderauswahl nicht den auf unserer Website beschriebenen Merkmalen entspricht.

3. Rückzahlungsmethoden & Bearbeitungszeit

Die Erstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben:

4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Der Prozess ist denkbar einfach:

1. Senden Sie eine kurze E-Mail an unseren Kundendienst unter [email protected].
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Bestellnummer an und erwähnen Sie kurz den Grund.
3. Unser Support-Manager bestätigt den Erstattungsantrag und leitet die Auszahlung umgehend in die Wege.

5. Vorab-Test ohne Risiko

Um Fehlkäufe von vornherein zu vermeiden, empfehlen wir vor dem Kauf eines Jahresabonnements stets unsere kostenlose 24h Testline anzufordern. Damit können Sie alle Sender und die Streaming-Stabilität auf Ihrem eigenen Fernseher vorab prüfen.